一、首问负责制度     1、党员到党员服务中心接转党员关系、咨询、求助等，不分管辖地域、不论身份属性，党员服务中心要如实受理登记，进行服务或处理。对超出本中心服务范围的应及时报上级党组织协调解决。     2、对党员服务中心受理的党员求助服务，一般在7个工作日内予以回复，特殊情况可视情况适当延长，但必须做到事事有反馈，件件有落实。     3、对报上级党组织协调处理的服务要求，上级党组织协调处理后，由党员服务中心负责反馈落实。 二、情况报告制度     1、党员服务中心在接待受理党员求助服务中，要认真做好登记工作，如实记录求助要求和处理结果。遇到特殊情况要向上级党组织进行个案专报，一事一报。     2、定期收集党员服务中心服务情况，汇总分析党员求助的情况以及党员关心的热点、难点问题，向上级党组织报告。    3、对党员的重大求助或反映的重要情况，应及时上报上级党组织，不得瞒报、漏报、谎报。 三、信息沟通制度     1、结合工作实际，定期召开党员服务中心工作例会，分析服务中心工作取得的成绩和存在问题，研究解决问题和纠正不足的办法。     2、及时收集信息，汇总信息，总结工作中的服务内容、服务信息、工作体会，积极向区党员服务中心报送。      3、每年组织召开总结表彰大会，表彰先进、激励后进，推动党员服务中心工作扎实有效开展。 四、学习制度     1、每月组织一次政治学习，学习党章、科学发展观、社会主义荣辱观等内容，努力提高党员政治觉悟。     2、每季度组织一次党员服务中心工作评议活动，充分发扬民主，广泛听取党员、群众对中心工作的批评和建议。     3、每半年组织一次业务学习，及时更新业务知识。